1. Úvod

Tento dokument popisuje, jak nakládáme s osobními údaji návštěvníků a zákazníků webu https://www.cooo.cz (dále jen „web“). Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a související legislativou. Používáním našeho webu potvrzujete, že jste se s těmito zásadami seznámili.

2. Správce osobních údajů

Jan Szilágyi
Pod Lipami 2568/40
130 00 Praha
Česká republika
E‑mail: zeptejse@cooo.cz
Telefon: 606 020 030

Správce odpovídá za to, že vaše osobní údaje jsou zpracovávány bezpečně a v souladu s právními předpisy.

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

3.1 Údaje, které nám sami poskytnete

• jméno a příjmení
• adresa
• e‑mail
• telefon
• fakturační údaje
• údaje z objednávky
• údaje z kontaktních formulářů
• údaje z uživatelského účtu (pokud si jej vytvoříte)

3.2 Údaje získané automaticky

• IP adresa
• informace o zařízení a prohlížeči
• technické údaje o návštěvě webu
• cookies a podobné technologie (viz Zásady cookies)

3.3 Údaje z externích služeb

• analytická data
• mapové podklady
• fonty
• bezpečnostní logy
• údaje o platbě

4. Účely a právní základy zpracování

4.1 Vyřízení objednávky

• účel: zpracování a doručení objednávky
• právní základ: plnění smlouvy
• údaje: identifikační, kontaktní, transakční

4.2 Platby a platební transakce

• účel: zajištění online plateb
• právní základ: plnění smlouvy
• příjemce: Stripe Payments Europe, Ltd.
• zpracovávané údaje: jméno, e‑mail, částka, měna, identifikátor objednávky, stav platby
• Stripe Payments Europe, Ltd. je samostatným správcem osobních údajů
• zásady platební brány: https://stripe.com/en-cz/privacy#zasady-ochrany-osobnich-udaju
• platební údaje (např. číslo platební karty) nejsou ukládány ani zpracovávány správcem. Tyto údaje zpracovává výhradně Stripe jako samostatný správce osobních údajů.

4.3 Fakturace a účetnictví

• účel: splnění zákonných povinností
• právní základ: právní povinnost
• doba uchování: 10 let

4.4 Komunikace se zákazníky

• účel: odpověď na dotazy, řešení požadavků
• právní základ: oprávněný zájem / plnění smlouvy

4.5 Provoz a zabezpečení webu

• účel: ochrana webu, detekce spamu, prevence útoků
• právní základ: oprávněný zájem
• nástroje: WordPress, bezpečnostní logy, antispam

4.6 Analytika a statistiky

• účel: měření návštěvnosti a chování uživatelů
• právní základ: souhlas
• nástroje: Sourcebuster

4.7 Marketing (pokud je aktivní)

• účel: zobrazování personalizovaného obsahu
• právní základ: souhlas
• nástroje: Google Maps, Google Fonts (pokud načítají IP adresu)

5. Sdílení osobních údajů

Vaše údaje můžeme sdílet s těmito kategoriemi příjemců:

• poskytovatel hostingu
• poskytovatel e‑mailových služeb
• účetní / daňový poradce
• poskytovatelé pluginů (WooCommerce, Complianz, Divi, Sourcebuster)
• poskytovatelé platebních bran
• Google (při použití Google Maps nebo Google Fonts)

Platební brána Stripe Payments Europe, Ltd.

Při platbě online jsou vaše údaje předány společnosti: Stripe Payments Europe, Ltd. se sídlem 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irsko.

6. Přenos do třetích zemí

Některé služby mohou přenášet data do USA (např. Google, Automattic). V takovém případě se přenos řídí:

• rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně, nebo
• standardními smluvními doložkami (SCC).

Údaje zpracovávané Stripe Payments Europe, Ltd. mohou být předávány mimo EU.
Přenos probíhá na základě standardních smluvních doložek (SCC) nebo rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně.

7. Doba uchování údajů

• objednávky a fakturace: 10 let
• uživatelské účty: do doby zrušení účtu
• kontaktní formuláře: max. 1 rok
• analytická data: 6–24 měsíců
• bezpečnostní logy: 30–180 dní
• údaje o platbách: dle zákonných povinností Stripe Payments Europe, Ltd. (obvykle 5–10 let)
• cookies: viz Zásady cookies

8. Vaše práva

Máte právo na:

• přístup k osobním údajům
• opravu nepřesných údajů
• výmaz („právo být zapomenut“)
• omezení zpracování
• přenositelnost údajů
• vznesení námitky
• odvolání souhlasu kdykoli

Žádost můžete podat na e‑mail: zeptejse@cooo.cz Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

9. Zabezpečení osobních údajů

Používáme technická a organizační opatření, která chrání vaše údaje před:

• ztrátou
• zneužitím
• neoprávněným přístupem
• únikem dat

Web běží na zabezpečeném připojení (HTTPS) a pravidelně aktualizujeme software.

10. Cookies

Podrobné informace o cookies najdete v samostatném dokumentu: Zásady cookies

11. Změny zásad

Zásady můžeme aktualizovat, pokud dojde ke změně legislativy nebo způsobu zpracování údajů. Doporučujeme dokument pravidelně kontrolovat.

12. Kontaktní údaje

Jan Szilágyi
Pod Lipami 2568/40
130 00 Praha
E‑mail: zeptejse@cooo.cz
Telefon: 606 020 030

Kam dál?